{"provider_url": "https://www.peixe.to.leg.br", "title": "Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio", "html": "\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
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\"Carta
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APRESENTA\u00c7\u00c3O:

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A\u00a0C\u00e2mara Municipal de Peixe/TO,\u00a0tem o compromisso de oferecer servi\u00e7os de qualidade, pautados na transpar\u00eancia, na efici\u00eancia e no respeito ao cidad\u00e3o. Esta Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio \u00e9 um guia para que voc\u00ea, cidad\u00e3o, conhe\u00e7a os servi\u00e7os que oferecemos, como acess\u00e1-los, e como nos ajudar a melhorar continuamente.

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NOSSOS PRINC\u00cdPIOS E VALORES:

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\u2022\u00a0Transpar\u00eancia:\u00a0Informa\u00e7\u00f5es claras e acess\u00edveis sobre nossas atividades e servi\u00e7os.

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\u2022\u00a0Efici\u00eancia:\u00a0Busca constante pela otimiza\u00e7\u00e3o de nossos processos e pela agilidade no atendimento.

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\u2022\u00a0Respeito:\u00a0Atendimento cort\u00eas, atencioso e igualit\u00e1rio a todos os cidad\u00e3os.

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\u2022\u00a0Acessibilidade:\u00a0Elimina\u00e7\u00e3o de barreiras f\u00edsicas e comunicacionais para garantir o acesso de todos.

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\u2022\u00a0Participa\u00e7\u00e3o Cidad\u00e3:\u00a0Incentivo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o da comunidade no acompanhamento e na melhoria dos nossos servi\u00e7os.

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\u2022\u00a0Responsabilidade:\u00a0Compromisso com a \u00e9tica, a legalidade e a boa gest\u00e3o dos recursos p\u00fablicos.

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SERVI\u00c7OS OFERECIDOS:

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ACESSO \u00c0 INFORMA\u00c7\u00c3O:

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\u2022\u00a0Portal da Transpar\u00eancia:\u00a0Consulte informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a execu\u00e7\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria, receitas, despesas e contratos da C\u00e2mara.

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\u2022\u00a0Leis Municipais:\u00a0Consulta a leis, decretos, portarias e outras normas municipais.

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\u2022\u00a0Processo Legislativo:\u00a0Acesso a atas e presen\u00e7as dos parlamentares nas sess\u00f5es plen\u00e1rias, e informa\u00e7\u00f5es sobre projetos de lei, indica\u00e7\u00f5es e requerimentos.

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\u2022\u00a0Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o:\u00a0Fa\u00e7a solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e acompanhe as respostas, conforme a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o.

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\u2022\u00a0Dados Abertos:\u00a0Acesse conjuntos de dados em formato aberto para pesquisa e an\u00e1lise.

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PARTICIPA\u00c7\u00c3O CIDAD\u00c3:

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\u2022\u00a0Ouvidoria:\u00a0Registre suas sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias de forma segura\u00a0sobre os servi\u00e7os da C\u00e2mara.

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\u2022\u00a0Transmiss\u00e3o ao Vivo das Sess\u00f5es:\u00a0Assista \u00e0s sess\u00f5es plen\u00e1rias ao vivo pelo nosso site ou redes sociais.

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\u2022\u00a0Audi\u00eancias P\u00fablicas:\u00a0Participe ativamente das discuss\u00f5es sobre temas relevantes para o munic\u00edpio.

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INFORMA\u00c7\u00d5ES DA OUVIDORIA:

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\u2022\u00a0Atendimento Presencial:\u00a0Avenida Jo\u00e3o Visconde de Queiroz, s/n\u00ba, Centro, C\u00e2mara Municipal de Peixe/TO.

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\u2022\u00a0Telefone:\u00a0(63) 99245-1063

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\u2022\u00a0E-mail:\u00a0camarapeixe.px@gmail.com

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\u2022\u00a0Solicita\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica:\u00a0www.peixe.to.leg.br/transparencia/e-sic-ouvidoria/ouvidoria-1/++add++Claim

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\u2022\u00a0Prazo para resposta:\u00a0O prazo inicial para resposta do seu pedido \u00e9 de 20 dias corridos, contados a partir da data do registro no e-SIC (ou protocolo f\u00edsico).

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\u2022\u00a0Prorroga\u00e7\u00e3o do prazo:\u00a0Caso a informa\u00e7\u00e3o demandada exija uma pesquisa mais complexa, esta Casa pode prorrogar o prazo por mais 10 dias, totalizando no m\u00e1ximo 30 dias para a resposta final. Essa prorroga\u00e7\u00e3o deve ser formalmente comunicada ao solicitante dentro do prazo inicial de 20 dias, com a devida justificativa.

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FORMAS DE ACESSO AOS NOSSOS SERVI\u00c7OS:

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\u2022\u00a0Presencialmente:\u00a0Avenida Jo\u00e3o Visconde de Queiroz, s/n\u00ba, Centro, C\u00e2mara Municipal de Peixe/TO.

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\u2022\u00a0Por Telefone:\u00a0(63) 99249-6034\u00a0 |\u00a0 Ouvidoria: (63) 99245-1063

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\u2022\u00a0Por E-mail:\u00a0camarapeixe.px@gmail.com

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\u2022\u00a0Pelo Nosso Site:\u00a0www.peixe.to.leg.br

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SERVI\u00c7OS P\u00daBLICOS POR MEIO DIGITAL:

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\u2022\u00a0Portal da Transpar\u00eancia

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\u2022\u00a0Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio

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\u2022\u00a0Ouvidoria Legislativa

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\u2022\u00a0Sistema Eletr\u00f4nico do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (e-SIC)

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\u2022\u00a0Leis Municipais

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\u2022\u00a0Processo Legislativo (Atividade Legislativa)

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\u2022\u00a0Transmiss\u00e3o Web Ao Vivo das Sess\u00f5es Legislativas (Facebook)

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\u2022\u00a0Transmiss\u00e3o Web Ao Vivo das Sess\u00f5es Legislativas (YouTube)

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\u2022\u00a0Encaminhamento de d\u00favidas

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\u2022\u00a0Acesso ao Radar da Transpar\u00eancia P\u00fablica

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COMPROMISSOS DE ATENDIMENTO:

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\u2022 Prestar atendimento com cordialidade e respeito.

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\u2022 Processar suas solicita\u00e7\u00f5es e demandas de forma eficiente.

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\u2022 Fornecer informa\u00e7\u00f5es claras, precisas e de f\u00e1cil compreens\u00e3o.

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\u2022 Buscar a melhoria cont\u00ednua dos nossos servi\u00e7os, com base no feedback dos cidad\u00e3os

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\u2022 Garantir que todos os cidad\u00e3os possam acessar e utilizar nossos servi\u00e7os.

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COMO AVALIAR NOSSOS SERVI\u00c7OS E FAZER MANIFESTA\u00c7\u00d5ES:

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OUVIDORIA:\u00a0Utilize os canais de comunica\u00e7\u00e3o da Ouvidoria para registrar suas sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e den\u00fancias. Sua opini\u00e3o \u00e9 muito importante para aprimorarmos nossos servi\u00e7os.

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COMO ENTRAR EM CONTATO:

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\u2022\u00a0Atendimento Presencial:\u00a0Avenida Jo\u00e3o Visconde de Queiroz, s/n\u00ba, Centro, C\u00e2mara Municipal de Peixe/TO.

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\u2022\u00a0Telefone:\u00a0(63) 99249-6034\u00a0 |\u00a0 Ouvidoria: (63) 99245-1063

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\u2022\u00a0E-mail:\u00a0camarapeixe.px@gmail.com

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\u2022\u00a0Solicita\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica:\u00a0www.peixe.to.leg.br/transparencia/e-sic-ouvidoria/ouvidoria-1/++add++Claim

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PESQUISAS DE SATISFA\u00c7\u00c3O:

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\u2022 Em nosso site na internet est\u00e1 dispon\u00edvel o link:\u00a0Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o\u00a0para coletar a opini\u00e3o do cidad\u00e3o sobre a qualidade dos nossos servi\u00e7os. Participe!.

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DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS:

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\u2022\u00a0Esta Carta de Servi\u00e7os ser\u00e1 atualizada periodicamente para refletir as mudan\u00e7as e melhorias nos servi\u00e7os prestados por esta Casa.

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\u2022\u00a0Em caso de d\u00favidas ou necessidade de informa\u00e7\u00f5es adicionais, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

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\u2022\u00a0Esta Casa de Leis reafirma seu compromisso com a cidadania e com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de excel\u00eancia.

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